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Términos y Condiciones Early Acess

Servicio al cliente

CONDICIONES GENERALES - MÁQUINA EXPENDEDORA ARUMA

Los presentes términos y condiciones regulan el uso de las máquinas expendedoras de TIENDAS ARUMA S.A.C., en adelante “ARUMA”. Toda operación realizada mediante la máquina expendedora constituye una transacción de compraventa directa entre los clientes y Aruma. Al efectuar la compra, el consumidor acepta íntegramente estos Términos y Condiciones.

1. Proceso de compra:
Para adquirir un producto en la máquina expendedora, el cliente debe seleccionar el artículo de su preferencia y efectuar el pago a través de los medios habilitados. Una vez confirmado el pago, la máquina dispensará automáticamente el producto elegido.
La compra se entiende realizada en el momento en que el producto es entregado al cliente por el dispensador de la máquina.
En caso de que ocurra un error y el producto no sea entregado correctamente, el cliente podrá solicitar la reposición o el reembolso correspondiente a través de los canales de atención de Aruma. Ver punto 6 de los TYC.

2.Precio y Métodos de Pago:
Los precios de los productos disponibles en la máquina expendedora incluyen los impuestos de ley. Estos precios son finales y corresponden al monto que el cliente deberá pagar al momento de la compra.
El pago podrá realizarse únicamente a través de los medios electrónicos habilitados en la máquina, tales como tarjetas de crédito o débito (Visa, MasterCard, American Express, Diners) y billeteras digitales como Yape u otros medios que se activen en el futuro. El cliente deberá seguir las instrucciones que se muestran en la pantalla para completar la transacción.
La compra quedará confirmada una vez que la entidad emisora del medio de pago apruebe la operación.

3.Cambios y Devoluciones:
La entrega del producto se considera realizada en el momento en que el artículo seleccionado es dispensado en la bandeja de la máquina y queda listo para ser retirado por el cliente.
Los productos adquiridos en la máquina no tienen cambios ni devoluciones, salvo en los siguientes casos: (i) que el producto presente una falla de fábrica; o (ii) que el producto entregado sea distinto al solicitado y iii) cualquier otro supuesto contemplado en el artículo 97 del Código de Protección y Defensa del Consumidor.
En estos casos, el cliente podrá comunicarse a través del canal indicado en el numeral 6 del presente documento, adjuntando la evidencia (imagen o video) de la falla del producto, junto con la constancia de la transacción efectuada, dentro de las primeras 24 horas. Una vez aprobada la solicitud, se realizará el cambio del producto (48 horas máximo / 2 días calendario) o el reembolso del monto pagado.
El reembolso del monto pagado se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la transacción original. El plazo para la devolución dependerá de la entidad financiera emisora del medio de pago, pudiendo tomar hasta un máximo de 30 días hábiles contados desde la aprobación del reclamo por parte de Aruma.

4.Advertencias de uso:

Previo a su utilización, el cliente debe revisar la información del producto incluida en el empaque.
En caso de antecedentes de alergias, hipersensibilidad o condiciones médicas específicas, se sugiere consultar con un especialista antes de usar los productos. Ante cualquier reacción adversa, el cliente deberá suspender de inmediato el uso del producto y acudir a su médico.

5.Advertencias de uso:

Previo a su utilización, el cliente debe revisar la información del producto incluida en el empaque.
En caso de antecedentes de alergias, hipersensibilidad o condiciones médicas específicas, se sugiere consultar con un especialista antes de usar los productos. Ante cualquier reacción adversa, el cliente deberá suspender de inmediato el uso del producto y acudir a su médico.

6.Advertencias de uso:

Previo a su utilización, el cliente debe revisar la información del producto incluida en el empaque.
En caso de antecedentes de alergias, hipersensibilidad o condiciones médicas específicas, se sugiere consultar con un especialista antes de usar los productos. Ante cualquier reacción adversa, el cliente deberá suspender de inmediato el uso del producto y acudir a su médico.
7. Tratamiento de datos personales:

Al utilizar la máquina expendedora, el cliente declara conocer y aceptar que el tratamiento de sus datos personales se realizará conforme a lo establecido en la Política de Privacidad de Aruma, disponible en el siguiente enlace: https://www.aruma.pe/politicas-de-privacidad.

8. Acumulación de “Magenta Points”:

Las compras a realizar mediante el sistema de autoservicio (máquina expendedora) no acumulan puntos en el programa de fidelización “Magenta Points”

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